初めての方

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初めてご利用される方でもご安心下さい!
レンタカーを初めて利用される方へ予約手続き方法や送迎方法や送迎場所などをご案内致します。

01ご利用までの流れ

02ご予約の取り消しについて

予約を取消される際、下記に定める所定の予約取消手数料を申し受ける場合があります。また、出発予定時刻を1時間過ぎてもご来店されなかった場合、ご予約を取り消しとさせていただく場合もございますのでご了承ください。

予約取り消し手数料

  • 乗車日の7日前までの取消:取消手数料無料
  • 乗車日の6~3日前までの取消:予定基本料金の20%
  • 乗車日の2~前日までの取消:予定基本料金の30%
  • 乗車日当日、及び乗車日を過ぎた場合:予定基本料金の50%

※ご予約いただいた日がご利用日の6日前を過ぎている場合は、お申込み日当日であれば、取消手数料は無料となっております(お申込みの翌日以降は上記規定が適用されます)

03よくある質問

1.レンタカーはいくらで借りられますか?

当サイトにある予約フォームより、貸出開始日と返却予定日を入力することで、該当の日付で貸出可能なレンタカーの有無とその金額を調べていただくことが可能です。 なお、日付が大幅に先の予約の場合、まだお受けしていない場合がございます。予めご了承ください。

2.ウェブサイトから予約をしたが、予約完了メールが届かないのですが。

メールの受信設定によっては、予約完了メールが届かない場合がございます。「@tabinfo.jp」「@pine-rentacar.jp」より連絡を差し上げますので、ドメイン指定で受信拒否を設定されている場合は受信可能ドメインに「tabinfo.jp」「pine-rentacar.jp」を入れていただきますよう、お願いいたします。

3.ウェブサイトではすべての車種が掲載されていますか。

原則、お貸出しできる車種のすべてを掲載しております。場合によっては貸出車両のメンテナンスなどにより、貸出可能数が日によって増減することがございます。予めご了承ください。

4.車種指定で予約をしたいのですが。

当社では車種指定の予約を承っておりません。予めご了承ください。

5.予約なしでも利用できますか?

ご利用いただけます。 ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになりますので、ご希望でのクラス車種で貸出ができなかったり、他のお客様のご予約状況によってはご用意できない場合もございます。WEBからのお早めのご予約をおすすめしております。

6.利用者が予約しなければいけませんか?

貸渡約款上、ご予約は、借受人のお名前で受け付けることとしております。 なお、Web決済をご利用いただく場合は、予約者、借受人、ご利用のクレジットカードの名義人がすべて同一となるよう、ご協力をお願いいたします。

7.予約はいつまでにしたらいいですか?

ウェブサイトからの予約は貸渡希望時間の2時間前までとなっておりますので、2時間以内のご利用をご希望の場合は、ご利用店舗に直接ご連絡ください。貸渡希望時間が翌日の営業開始2時間以内の場合は、前日の営業時間終了までにご予約ください。 また、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始など時期によってはご予約が大変混み合いますので、できる限りお早めにご予約されることをお勧めします。

8.予約は何日前から可能ですか?

レンタカーのご予約はご出発日時の3ヶ月前から可能です。なお、ウェブサイトからの予約は貸渡希望時間の2時間前までとなっておりますので、ご予約から2時間以内のご利用をご希望の場合は、ご利用店舗にご連絡ください。貸渡希望時間が翌日の営業開始2時間以内の場合は、前日の営業時間終了までにご予約ください。